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隱形防盜窗——想說(shuō)愛(ài)你不容易
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: s! h+ Z# c3 [* c& O7 B3 y 防盜窗年前就裝好了,一直沒(méi)更新,是因?yàn)橛龅揭粋€(gè)奇葩賣家,出爾反爾還倒打一耙,氣得我抓狂又找不到發(fā)泄口。每每想起這個(gè)事就窩心的不行,過(guò)完年心情總算平靜點(diǎn),寫出來(lái)給大家一個(gè)價(jià)格上的參考。這是我看過(guò)的最便宜的窗戶了,304不銹鋼管的,220一個(gè)。大家多磨磨,價(jià)格應(yīng)該能磨下來(lái),他們報(bào)的270,280水分比較大。1 y# h y7 O( L1 R1 A
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小區(qū)里不允許安裝外掛防護(hù)欄,只能考慮隱形防盜網(wǎng),從牢固性和安全性的角度看,304不銹鋼管無(wú)疑是最佳選擇。鋼絲的不安全,就算橫向固定,孩子也存在擠出去的風(fēng)險(xiǎn);其他材質(zhì)怕不牢固,畢竟寶寶還小,怎么著也得用個(gè)10年8年的,等孩子知道什么是危險(xiǎn)了才敢拆除。確定以后就開(kāi)始看,團(tuán)購(gòu)會(huì)、建材城都看過(guò),報(bào)價(jià)普遍在280左右,我們家要裝6個(gè),得1500多米呀。后來(lái)從淘寶上搜,先后搜到兩家,一個(gè)報(bào)價(jià)245,一個(gè)報(bào)價(jià)從190-280都有。第一家承諾是開(kāi)帶章的**,保修三年;第二家承諾是簽合同,保修十年。第一家的銷量沒(méi)有第二家好,但評(píng)價(jià)也挺高,所以我一直在猶豫選哪一個(gè)。第二家特主動(dòng),跟我說(shuō)不要帶什么世俗的想法,不要說(shuō)什么不好意思,哪怕你只是想看看我們的產(chǎn)品材質(zhì),我們也會(huì)無(wú)條件上門,說(shuō)得人心里熱乎乎的。腦子一熱,要不就讓他來(lái)看看吧,畢竟他材質(zhì)比較多,也許能看上其他便宜的也說(shuō)不定。
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結(jié)果那天天不太好,刮著挺邪乎的大風(fēng),開(kāi)始約的是下午5點(diǎn),結(jié)果我一直等到7點(diǎn)師傅才到。我們家老爺子也在,看完他的材質(zhì)以后,還是感覺(jué)304不銹鋼管的最好,他的報(bào)價(jià)是280,有了第一家的報(bào)價(jià)做參考,大冷的天我也不想矯情了,直接給砍到250。準(zhǔn)備要交定金的時(shí)候老爺子不樂(lè)意了,說(shuō)先放放不著急,不知道是不是因?yàn)閷?duì)方答應(yīng)的太痛快,反正就是不同意,最后師傅挺不高興的就走了。過(guò)了半個(gè)月吧,師傅給我打電話,說(shuō)做活動(dòng),每個(gè)窗戶能減30塊錢,要裝的話抓緊時(shí)間。我又跟原來(lái)找到的第一家聯(lián)系了一下,給我的最低報(bào)價(jià)也是220。后來(lái)想想給誰(shuí)做也是做吧,人家冒那么大風(fēng)已經(jīng)跑來(lái)一次了,就還用他吧。我打電話跟他敲定了一下價(jià)格,他說(shuō)減30是250,我說(shuō)開(kāi)始已經(jīng)談到了250,現(xiàn)在再減就只能是在咱們已經(jīng)談好價(jià)錢的基礎(chǔ)上減30,220一個(gè)窗戶,否則我就找別人,他說(shuō)好吧。同時(shí),我以前問(wèn)過(guò)是簽合同,今天又特意強(qiáng)調(diào)了一下,是不是簽合同?材質(zhì)和保修期是不是都會(huì)寫進(jìn)合同里?他給我的答案是肯定的。不知道姐妹們對(duì)合同是咋理解的,通過(guò)之前的溝通,我所理解的簽合同就是紙質(zhì)合同。誰(shuí)知道這竟成了最后產(chǎn)生分歧的地方!! R% c- S* G6 d& f- f5 f
, z/ }" }- m9 V6 ?$ y 12.14號(hào)上門測(cè)量,量尺寸的時(shí)候我第三次問(wèn)是不是簽合同,他很肯定的說(shuō)是,220*6=1320,交了320的零頭當(dāng)定金,說(shuō)余下的1000等安裝以后再付費(fèi),好吧,那我就踏踏實(shí)實(shí)的等待上門安裝了。1月6號(hào)安裝的,安裝之前他給我發(fā)短信,讓我給安裝的師傅900,從網(wǎng)上付100,我問(wèn)他當(dāng)時(shí)不是說(shuō)的簽合同嗎?他說(shuō)從網(wǎng)上走一樣的,就算簽了合同,紙質(zhì)的東西容易丟,說(shuō)他們的客戶都是從網(wǎng)上走的。我也沒(méi)太堅(jiān)持就同意了,畢竟咱不是沒(méi)從網(wǎng)上買過(guò)東西,只要他給我在介紹中描述清楚了我買的東西型號(hào)、材質(zhì)、保修期限,從哪里走都無(wú)所謂了。隨后人家發(fā)給我一個(gè)淘寶店鋪,讓我去他們店里拍一個(gè)80元,一個(gè)10元和3個(gè)2元的東西,說(shuō)什么這樣買方便售后。我打開(kāi)一看心里就老大不痛快,什么玩意啊?就一個(gè)普通的價(jià)格鏈接,放的是鋼絲和鋼管的圖片,根本不是我買的東西,然后跟他們淘寶的客服溝通,客戶跟我們說(shuō)他們一直都是這么干的,是為客戶著想怎么著的。隨后上門測(cè)量的那個(gè)師傅電話又打過(guò)來(lái)了,說(shuō)他們有廠家有店面,不會(huì)對(duì)客戶不負(fù)責(zé)的,讓我拍付的時(shí)候在備注里寫上保修的承諾。態(tài)度還不錯(cuò),說(shuō)實(shí)話,從網(wǎng)上買的東西也不少,玻璃磚、燈具都是網(wǎng)購(gòu),衣柜、床、沙發(fā)也都是跟網(wǎng)上賣家聯(lián)系的,我不介意從網(wǎng)上走,但討厭欺騙,如果開(kāi)始不給我這樣的承諾,直接跟我說(shuō)網(wǎng)上支付,我也不會(huì)有意見(jiàn)。但現(xiàn)在我能怎么辦,退貨?我已經(jīng)交了320定金了!說(shuō)理?找誰(shuí)去,他們就一口咬定是為了客戶好。姐忍了,只要東西實(shí)在,10年也不一定能壞吧!# ^# o) y% G8 W% X2 B9 f# c( D
+ W5 | G& Z; b, \, S- E( |& p- a 防盜窗安裝的過(guò)程還是非常順利,窗戶質(zhì)量不錯(cuò),是304不銹鋼管的,每一個(gè)窗戶都帶隱形紗窗,帶一把鑰匙,開(kāi)鎖后能把鋼管取下來(lái),方便安裝空調(diào)啥的。師傅的技術(shù)也很熟練,6個(gè)窗戶半小時(shí)左右就搞定了。安裝的時(shí)候問(wèn)師傅保修多長(zhǎng)時(shí)間,師傅說(shuō)一般都是三年,跟當(dāng)初業(yè)務(wù)員跟我十年的承諾不符。不過(guò)既然支付的時(shí)候備注上去,也不追究了。如果事情到這里結(jié)束,還算比較圓滿。沒(méi)想到,評(píng)價(jià)以后才真正迎來(lái)了狂風(fēng)暴雨。
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2 O/ p7 W$ l2 n( V# u 我給的是全5分好評(píng),只是評(píng)價(jià)寫的非常詳細(xì)。如圖
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第二天測(cè)量窗戶的業(yè)務(wù)員就跟我打電話,質(zhì)問(wèn)我為什么給差評(píng)?我有點(diǎn)懵,明明給的是全5分好評(píng)啊,怎么會(huì)是差評(píng)呢,難道我點(diǎn)錯(cuò)了?后來(lái)他就開(kāi)始說(shuō)我是小人,出爾反爾,明明說(shuō)好的事情,為什么說(shuō)話不算話?從他第一次去我們家測(cè)量開(kāi)始,說(shuō)他怎么誠(chéng)懇,怎么用心,讓我的一個(gè)評(píng)價(jià)全給抹殺了!說(shuō)什么做人要有良心,有誠(chéng)意,世界上沒(méi)我想的那么多壞人?問(wèn)我這么做對(duì)得起自己的良心嗎?聽(tīng)他罵得差不多了我才明白,評(píng)價(jià)沒(méi)錯(cuò),是評(píng)語(yǔ)出問(wèn)題了。你們出爾反爾,欺瞞消費(fèi)者,還跟我叫囂?你第一次上門刮風(fēng)是老天的事,跟我有什么關(guān)系,而且你遲到讓我在那里多等兩個(gè)小時(shí),我都沒(méi)說(shuō)啥呢。不過(guò)當(dāng)時(shí)剛下班回到家,喂孩子吃飯呢,也沒(méi)跟他大吵,只是平靜的告訴他我問(wèn)心無(wú)愧,只是把自己購(gòu)物前后的想法和感覺(jué)說(shuō)出來(lái),沒(méi)有一點(diǎn)虛假的地方。我跟你說(shuō)好什么了?只是答應(yīng)你從網(wǎng)上支付!至少跟你確認(rèn)了三次是不是簽合同,材質(zhì)和保修的時(shí)間是不是寫進(jìn)合同里,你說(shuō)是!結(jié)果拿到定金以后突然改變支付方式,你給我的感覺(jué)就是騎虎難下,如果我說(shuō)這窗戶我不要了,你會(huì)退我定金嗎?你肯定又會(huì)說(shuō)定制的東西沒(méi)辦法退貨!
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) B$ F& Z1 X5 G1 q K 晚上淘寶客服又跟我聯(lián)系,說(shuō)我這樣讓他們傷心怎么著的,說(shuō)他們店鋪里有地址電話什么的。后來(lái)我仔細(xì)看了一下,發(fā)現(xiàn)這里我犯了一個(gè)錯(cuò)誤,完成交易后,一般從物流信息里能看到買賣雙方的地址和電話,這次交易沒(méi)有發(fā)貨,沒(méi)有物流信息,所以我查不到這些東西。但我給的好評(píng),沒(méi)辦法修改了,于是晚上我把寶寶哄睡了,11點(diǎn)多給他追加了一個(gè)評(píng)價(jià),說(shuō)明了情況,然后給客服留言說(shuō)是我搞錯(cuò)了,不好意思啥的。
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沒(méi)想到追加完評(píng)論,第二天客服就變臉了。說(shuō)他們家從12年開(kāi)店,就沒(méi)有一個(gè)評(píng)語(yǔ)寫成我這樣,說(shuō)他們沒(méi)有做錯(cuò)事,事前已經(jīng)溝通過(guò)了,事后我又是另外一套做法,他們沒(méi)有說(shuō)過(guò)不能簽合同,只是從客戶的角度考慮紙質(zhì)的東西容易丟掉。讓我有什么事當(dāng)面說(shuō),再小人都行,說(shuō)什么人在做天在看。不管我說(shuō)啥,他們就一口咬定他們沒(méi)有做錯(cuò)事,我就是個(gè)小人。把我給氣得呀,評(píng)語(yǔ)給完了,不能追加第二次,我真是不能把他們?cè)趺礃恿耍瑲獾梦液脦滋焓裁炊甲霾幌氯ァ?font style="font-size:10px;color:#FFF">; n, E# H+ Q- l6 H
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總評(píng)分: 媽米 + 80
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