本帖最后由 cxj0512 于 2014-4-16 17:06 編輯
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關于售后，大商場或團購網為售后增加了一層保障
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木門當時安裝以后有一點點殘缺的地方，如下圖，當時安裝的工人說可以保修，修補以后會跟原來一樣，如果修不好會給返廠做新的，我們家老爺子就報修了，而且安裝門的時候把我們家地板給劃了一道，老爺子用牙膏反復擦也沒擦下去，也一并跟售后的人說了。當時接電話的人態度特別好，說年前工人放假了，年后一上班立馬給安排這事，劃壞地板的事他們也會給一個交代。4 X0 \3 z& a, ?
# p' Q0 I$ U6 i" R0 ` 結果年后一直沒有消息，再跟他們聯系，就開始推諉，一會說不知道這事，一會說不知道是誰安裝的，沒說完呢，孩子醒了，回頭來補，哈哈~又一大坑 * I$ w$ k& D( ?! x6 ]. Q
把這一節補完吧，這兩天定制的家具進門了，櫥柜今天也裝上了，找時間更新。按道理說，廠家派人出來安裝應該有任務單的，不知道誰上門安裝的說不過去；我們已經報修過了，那么系統中應該有記錄，遲遲安排不下來總得給個說法吧。后來又找他們聯系了兩次，說給回電話，一直也沒等到他們的電話。懶得跟他們費勁，我直接去城團網把他們給投訴了。城團的反饋非常快，投訴完立馬就接到電話，說一定給我們個說法，讓我有問題隨時跟他們聯系。然后不過半小時，勞森木門就打電話過來了，說要約時間給修，我以為等著就可以了，沒想到的是晚上城團網的人又打電話來，問怎么解決的，我說沒定下來呢，那頭說不用管了，她會讓勞森木門的售后經理親自上門給我們解釋。結果第二天就有人過來了，首先道歉說他們的售后經理換人了，年前接我們報修的人已經離職了，是他們的售后服務沒有做好啥的。
/ ^( W! [! z# F+ `4 }' n L 買東西不求百分之百沒有問題，只是希望出問題以后能有個好的售后服務態度。反正這次讓老爺子比較滿意，轉天安排美容師上門，這個稱呼讓我覺得很新鮮，哈哈~~先用膠粘缺的 部分，然后上色噴漆等等吧，休整以后跟其他地方基本一樣，很是滿意。現在我們定制的家具也出問題了，才讓我感覺到，找一個有第三方擔保的商家有多么重要，哎~~周末拍完照片來說說讓我鬧心的實木家具吧。
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發表于 2014-3-19 11:59
選個負責任的裝修隊真的是很省心，玻璃磚的創意很好。
