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隱形防盜窗——想說愛你不容易+ L6 E2 k# N% j7 E* }. m) h
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防盜窗年前就裝好了，一直沒更新，是因?yàn)橛龅揭粋€奇葩賣家，出爾反爾還倒打一耙，氣得我抓狂又找不到發(fā)泄口。每每想起這個事就窩心的不行，過完年心情總算平靜點(diǎn)，寫出來給大家一個價格上的參考。這是我看過的最便宜的窗戶了，304不銹鋼管的，220一個。大家多磨磨，價格應(yīng)該能磨下來，他們報的270,280水分比較大。
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小區(qū)里不允許安裝外掛防護(hù)欄，只能考慮隱形防盜網(wǎng)，從牢固性和安全性的角度看，304不銹鋼管無疑是最佳選擇。鋼絲的不安全，就算橫向固定，孩子也存在擠出去的風(fēng)險；其他材質(zhì)怕不牢固，畢竟寶寶還小，怎么著也得用個10年8年的，等孩子知道什么是危險了才敢拆除。確定以后就開始看，團(tuán)購會、建材城都看過，報價普遍在280左右，我們家要裝6個，得1500多米呀。后來從淘寶上搜，先后搜到兩家，一個報價245，一個報價從190-280都有。第一家承諾是開帶章的**，保修三年；第二家承諾是簽合同，保修十年。第一家的銷量沒有第二家好，但評價也挺高，所以我一直在猶豫選哪一個。第二家特主動，跟我說不要帶什么世俗的想法，不要說什么不好意思，哪怕你只是想看看我們的產(chǎn)品材質(zhì)，我們也會無條件上門，說得人心里熱乎乎的。腦子一熱，要不就讓他來看看吧，畢竟他材質(zhì)比較多，也許能看上其他便宜的也說不定。: S1 V/ \- `: S; s
+ Q/ e! R b( z; G/ } 結(jié)果那天天不太好，刮著挺邪乎的大風(fēng)，開始約的是下午5點(diǎn)，結(jié)果我一直等到7點(diǎn)師傅才到。我們家老爺子也在，看完他的材質(zhì)以后，還是感覺304不銹鋼管的最好，他的報價是280，有了第一家的報價做參考，大冷的天我也不想矯情了，直接給砍到250。準(zhǔn)備要交定金的時候老爺子不樂意了，說先放放不著急，不知道是不是因?yàn)閷Ψ酱饝?yīng)的太痛快，反正就是不同意，最后師傅挺不高興的就走了。過了半個月吧，師傅給我打電話，說做活動，每個窗戶能減30塊錢，要裝的話抓緊時間。我又跟原來找到的第一家聯(lián)系了一下，給我的最低報價也是220。后來想想給誰做也是做吧，人家冒那么大風(fēng)已經(jīng)跑來一次了，就還用他吧。我打電話跟他敲定了一下價格，他說減30是250，我說開始已經(jīng)談到了250，現(xiàn)在再減就只能是在咱們已經(jīng)談好價錢的基礎(chǔ)上減30,220一個窗戶，否則我就找別人，他說好吧。同時，我以前問過是簽合同，今天又特意強(qiáng)調(diào)了一下，是不是簽合同？材質(zhì)和保修期是不是都會寫進(jìn)合同里？他給我的答案是肯定的。不知道姐妹們對合同是咋理解的，通過之前的溝通，我所理解的簽合同就是紙質(zhì)合同。誰知道這竟成了最后產(chǎn)生分歧的地方！- N6 q& `' S6 L( V+ |
0 l. A* S% |# [ 12.14號上門測量，量尺寸的時候我第三次問是不是簽合同，他很肯定的說是，220*6=1320，交了320的零頭當(dāng)定金，說余下的1000等安裝以后再付費(fèi)，好吧，那我就踏踏實(shí)實(shí)的等待上門安裝了。1月6號安裝的，安裝之前他給我發(fā)短信，讓我給安裝的師傅900，從網(wǎng)上付100，我問他當(dāng)時不是說的簽合同嗎？他說從網(wǎng)上走一樣的，就算簽了合同，紙質(zhì)的東西容易丟，說他們的客戶都是從網(wǎng)上走的。我也沒太堅持就同意了，畢竟咱不是沒從網(wǎng)上買過東西，只要他給我在介紹中描述清楚了我買的東西型號、材質(zhì)、保修期限，從哪里走都無所謂了。隨后人家發(fā)給我一個淘寶店鋪，讓我去他們店里拍一個80元，一個10元和3個2元的東西，說什么這樣買方便售后。我打開一看心里就老大不痛快，什么玩意啊？就一個普通的價格鏈接，放的是鋼絲和鋼管的圖片，根本不是我買的東西，然后跟他們淘寶的客服溝通，客戶跟我們說他們一直都是這么干的，是為客戶著想怎么著的。隨后上門測量的那個師傅電話又打過來了，說他們有廠家有店面，不會對客戶不負(fù)責(zé)的，讓我拍付的時候在備注里寫上保修的承諾。態(tài)度還不錯，說實(shí)話，從網(wǎng)上買的東西也不少，玻璃磚、燈具都是網(wǎng)購，衣柜、床、沙發(fā)也都是跟網(wǎng)上賣家聯(lián)系的，我不介意從網(wǎng)上走，但討厭欺騙，如果開始不給我這樣的承諾，直接跟我說網(wǎng)上支付，我也不會有意見。但現(xiàn)在我能怎么辦，退貨？我已經(jīng)交了320定金了！說理？找誰去，他們就一口咬定是為了客戶好。姐忍了，只要東西實(shí)在，10年也不一定能壞吧！, @7 N: G* D ]5 ~4 l1 i/ j$ ]
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防盜窗安裝的過程還是非常順利，窗戶質(zhì)量不錯，是304不銹鋼管的，每一個窗戶都帶隱形紗窗，帶一把鑰匙，開鎖后能把鋼管取下來，方便安裝空調(diào)啥的。師傅的技術(shù)也很熟練，6個窗戶半小時左右就搞定了。安裝的時候問師傅保修多長時間，師傅說一般都是三年，跟當(dāng)初業(yè)務(wù)員跟我十年的承諾不符。不過既然支付的時候備注上去，也不追究了。如果事情到這里結(jié)束，還算比較圓滿。沒想到，評價以后才真正迎來了狂風(fēng)暴雨。; P( L; j; ~' a* G# p- _1 A7 o- ]
8 v9 o2 q+ l8 y, {. S( s 我給的是全5分好評，只是評價寫的非常詳細(xì)。如圖% c( j% p1 O0 c4 h% D
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8 @0 q! O% P; d
第二天測量窗戶的業(yè)務(wù)員就跟我打電話，質(zhì)問我為什么給差評？我有點(diǎn)懵，明明給的是全5分好評啊，怎么會是差評呢，難道我點(diǎn)錯了？后來他就開始說我是小人，出爾反爾，明明說好的事情，為什么說話不算話？從他第一次去我們家測量開始，說他怎么誠懇，怎么用心，讓我的一個評價全給抹殺了！說什么做人要有良心，有誠意，世界上沒我想的那么多壞人？問我這么做對得起自己的良心嗎？聽他罵得差不多了我才明白，評價沒錯，是評語出問題了。你們出爾反爾，欺瞞消費(fèi)者，還跟我叫囂？你第一次上門刮風(fēng)是老天的事，跟我有什么關(guān)系，而且你遲到讓我在那里多等兩個小時，我都沒說啥呢。不過當(dāng)時剛下班回到家，喂孩子吃飯呢，也沒跟他大吵，只是平靜的告訴他我問心無愧，只是把自己購物前后的想法和感覺說出來，沒有一點(diǎn)虛假的地方。我跟你說好什么了？只是答應(yīng)你從網(wǎng)上支付！至少跟你確認(rèn)了三次是不是簽合同，材質(zhì)和保修的時間是不是寫進(jìn)合同里，你說是！結(jié)果拿到定金以后突然改變支付方式，你給我的感覺就是騎虎難下，如果我說這窗戶我不要了，你會退我定金嗎？你肯定又會說定制的東西沒辦法退貨！
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晚上淘寶客服又跟我聯(lián)系，說我這樣讓他們傷心怎么著的，說他們店鋪里有地址電話什么的。后來我仔細(xì)看了一下，發(fā)現(xiàn)這里我犯了一個錯誤，完成交易后，一般從物流信息里能看到買賣雙方的地址和電話，這次交易沒有發(fā)貨，沒有物流信息，所以我查不到這些東西。但我給的好評，沒辦法修改了，于是晚上我把寶寶哄睡了，11點(diǎn)多給他追加了一個評價，說明了情況，然后給客服留言說是我搞錯了，不好意思啥的。, ~) d4 l- e) @! O# C
* X- c6 f* X7 U8 u M1 ` 沒想到追加完評論，第二天客服就變臉了。說他們家從12年開店，就沒有一個評語寫成我這樣，說他們沒有做錯事，事前已經(jīng)溝通過了，事后我又是另外一套做法，他們沒有說過不能簽合同，只是從客戶的角度考慮紙質(zhì)的東西容易丟掉。讓我有什么事當(dāng)面說，再小人都行，說什么人在做天在看。不管我說啥，他們就一口咬定他們沒有做錯事，我就是個小人。把我給氣得呀，評語給完了，不能追加第二次，我真是不能把他們怎么樣了，氣得我好幾天什么都做不下去。: \# m( s& p- F3 {6 @. g
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總評分: 媽米 + 80
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發(fā)表于 2014-2-10 14:54
發(fā)表于 2014-2-24 16:35
